10月17日上午，赣州市人民检察院正式启用改造升级的12309检察服务中心。党组书记、检察长熊良明出席启用仪式并讲话，在家院领导、有关部门干警参加，党组成员、政治部主任陈红亮主持。

熊良明指出，12309检察服务中心的改造升级，是检察机关贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、坚持以人民为中心的重要体现，是深入开展主题教育、全力优化检察服务、争取群众更大支持的有力举措，是践行新时代“枫桥经验”、化解矛盾纠纷、促进社会和谐的有效抓手。

熊良明强调，市检察院要以全新的12309检察服务中心启用为契机，主动延伸工作触角，深入践行检察为民，自觉接受社会监督，将检察服务融入基层社会治理大局，以更加人性化、规范化、精准化的检察服务赢得群众口碑，切实提升人民群众对检察工作的满意度。要以定纷止争为目标，全面提升检察公信。坚持和发展新时代“枫桥经验”，热情接待每一位来访群众，认真倾听群众诉求，依法依规及时办理，确保“群众信访件件有回复”；要以信息科技为手段，全面收集民声民意。借助远程视频接访系统、12309中国检察网、12309服务热线等，拓宽收集群众诉求渠道，着力解决人民群众反映强烈的突出问题；要以竭诚服务为宗旨，全面彰显司法温情。精准聚焦群众切身利益和内心期盼，把反映人民愿望、维护人民权益落实到检察工作各环节全过程；要以接受监督为动力，全面推动工作发展。更加注重听取人民群众的意见建议，定期公开相关案件信息和办理进展情况，强化满意度回访和调查工作，努力把检察工作做到人民群众心坎上。

改造升级后的12309检察服务中心，将原有的实体大厅和网络平台两部分功能区集中整合，升级成集律师接待、信息查询、案件管理、控告申诉、法律咨询、检务公开等功能于一体的线上线下全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台，为人民群众提供更加周到、优质、高效的检察服务。

主要设置有窗口接待区（含收案区、控告申诉工作区、国家赔偿与国家司法救助工作区、服务民营企业工作区）、便民自助查询一体机、接访室、数字化卷宗流转工作站、等待休息区等。

二楼主体为12309检察服务热线和网络平台功能区，包含情绪疏导室、案件讨论室、咨询室、服务民营企业办公室等。主要负责接听群众的信访电话，进行答疑、转接、登记等处理，同时对案件当事人样本信息回访。